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    企业e-Learning应用发展的四大进程

    发布人:admin | 发布时间:2012-01-31  
     

    e-Learning由美国诞生,随着信息化时代的发展, 已经在世界范围内得到广泛的应用。在中国应用e-Learning的5000多家企业中主要有大型国有企业、外资企业以及一部分经济效益好、重视培训的民营企业。通过10多年e-Learning运营服务商和企业共同的摸索和实施,企业e-Learning应用发展经历四大阶段:在线学习、学习管理、培训管理和知识管理。

    企业e-Learning运用发展四大进程的特征、状态、面临问题、机遇发展等观点将是此次所要讨论的问题。在这四个递进发展进程中每个进程阶段存在着迭加和融合,下一进程的发展包含并传承上一阶段的内容。


    第一发展进程:在线学习

    企业e-Learning运用发展的第一发展进程是在线学习,主要资源是网络课程学习,呈现一种随时随地学习的模式。企业学员不再受限于时间和地点,自由灵活度增加,使学习变得方便和顺畅。企业e-Learning课程来源方向主要通过购买和开发的方式,而绝大多数企业的在线课程量在500门以内,而这些课程类型主要有三分屏视频、flash、PPT讲义、文本、电子杂志和游戏互动类,其中三分屏占有比率最高。

    从企业e-Learning课程的内容来看,主要分为通用类和专业类课程两种,通用类在线课程包括管理技能、领导力、IT技术、英语教育、个人素质等课程类型;专业类在线课程包括适用于企业内部的专业领域课程,前者比后者的占有比率略高。目前市场上对通用类课程的分类较多,制作标准不一,主要按类别定义较多,其中市场上也有统一按岗位分类的课程,比如ASK123学习培训网里面的企业网络大学产品有营销、人力资源、财务、客服、行政等9大学院中涵盖董事长、营销总监、人力资源总监、财务经理、生产厂长等通用类几百个岗位课程。

    以上是简单对企业e-Learning在线课程资源学习阶段现状和特点的分析,这一阶段主要需求对象是小型企业,而随着企业规模和需求的增加,在线学习在学习效果、监督性、交流互动等方面凸显不足,比如企业给学员安排了课程,但学不学以及学的效果往往无从掌握,这就促使了企业对员工人才培养中学习管理的需求,进而促进企业e-Learning应用发展到第二个进程,让学习管理变得更加有效和主动。


    第二发展进程:在线学习+学习管理

    企业e-Learning运用发展迈入学习管理阶段,主要是课程资源学习+学习管理平台互动。企业通过自建平台或者租赁学习平台的方式,让学习增加了管理动作,一般中型公司会安排专门的学习管理员进行学习账号分配、学习计划安排、学习进度查看、学习结果考核等一系列动作,使学员的学习不再是单元化的个人学习,而是向群体的组织学习进行了转换和递进。

    在学习过程中企业管理者会发现“员工只会做你检查的,不会做你期望的。” 这条管理名言会在企业e-Learning运用的学习管理阶段起到很好促进作用。学员凭借一个学习账号,可以轻松实现课程的观看和学习,管理员则可以通过学习管理平台适时了解到每位学员的学习进度,比如平台登录时间和次数、课程学习数量、考试情况等。根据对整个学习情况的掌控,企业的管理员可以清楚地跟踪学员学习进度,并给予学习的提醒和监督。

    还有,我们不难发现成人一旦走入社会后的学习意愿和主动性比起求学时欲望会下降很多,重新获取新知或者岗位技能提升往往需要外接的刺激。而现在企业竞争制胜的第一资本是人力资本,公司为员工学习买单,如何让学员学习其该学的,达到学习岗位技能提升的效果,是企业实施e-Learning往往考虑的首要因素。

    当企业的规模或者分支机构愈发庞大时,面授培训往往愈发吃力,由于时间、地点、人力和物力的限制,企业会把面授培训一部分工作转移到线上,这也就促使企业e-Learning应用进入第三个进程,带动了混合式培训、E-HR、ELN等前沿培训管理概念开始迅速置入企业本土实施。


    第三发展进程:在线学习+学习管理+培训管理

    企业e-Learning应用的培训管理阶段,是对传统面授培训一个勇敢的革新,对建立学习型组织和实施培训管理所创造的组织价值是意义深远的。在这个进程中企业e-learning的应用不仅可以优化在线学习和学习管理,同时把传统培训管理的培训需求分析、培训课程设计、培训实施和培训效果评估四个阶段进行了ELN化和E-HR化,达到了节省培训时间、成本,促进绩效考评,提升培训效率的目的。

    在培训管理中,很多e-Learning运营服务商在产品的功能设计、界面操作、课程设计上更加注重用户的需求和体验。目前市场上e-Learning供应商大致主要分为三类:平台技术供应商、课程资源供应商和平台+资源供应商。随着资源整合优势的考虑,很多企业客户会选择第三类平台+资源供应商,采用租赁采购学习平台的方式,同时轻松享受平台自带的大量课程资源,免去自建课程的麻烦。

    但是,企业一般在选择e-Learning供应商往往会困惑e-Learning培训的效果,这里需要解决企业e-Learning培训管理中两个问题:第一是学什么?第二是怎么学?企业投资员工培训不仅是一种福利,更是一种企业人才发展的投资,良好的培训效率不仅来自于让每位员工学什么而且要明白怎么学更有效。如果只是把所有人各分配一个学习账号,再安排一堆学习课程,再加以学习管理督促,是不是就达到培训效果呢?显然是不够的!学什么需要用以致学,不是想学什么就学什么而是该学什么就学什么;怎么学需要因材施教,不同人需要不同的学习计划安排和学习路径指引。在资源大爆炸的时代,学了很多反而没有效果,这就是企业e-Learning培训管理需要认真思考的问题。

    在市场调研中,我们很欣喜地发现很多优秀的e-Learning供应商正在崛起,其平台功能上日渐完备,提供企业自己搭建组织架构、进行需求调研、能力测评、学习管理和绩效考评,同时企业可以上传自己的自主版权课程,解决了培训管理的个性化需求。此外,在专业课程方面,企业亦可寻找专业的课程供应商进行课件定制,丰富企业e-Learning培训的学习资源。

    大中型企业往往正处在企业e-Learning应用的第三个进程,把培训e化,使得混合式培训在企业人才培养,提升员工岗位能力胜任方面起到很好的效果。随着企业e-Learning的成熟应用,进入全员参与、知识传承、人才管理、能力复制、员工自觉进行非正式学习的知识管理阶段,将使企业获取、分享和运用知识的能力更加出色。


    第四发展进程:在线学习+学习管理+培训管理+知识管理


    企业e-Learning应用的一个很大的价值除了在线学习、学习管理和培训管理外,已经更加注重的是知识管理,把知识作为资产来管理,是未来人力资源管理的核心,也是建设“生产人”系统最重要的手段之一。

    在知识管理阶段,e-Learning管理平台的功能得到拓展,在线知识库、企业资源库、企业学院、直播教室、在线录制课程、社区园地、知识搜索引擎、论坛、微博、博客等百花齐放,迅速活跃学习人群。E-Learning课程资源得到丰富,通用类课程、专业定制课程、素质类课程、非正式资源、内外部资源等企业知识得到充足的积累、学习、运用和分享。e-Learning组织实施得到效率,学习跟踪、考核评估、知识分享、文化宣传等管理动作,加上学员学习自觉性和主动性的普遍提高,企业e-Learning的实施真正向企业应用纵深发展,直接为企业发展效力。

    企业应用e-Learning的最终目标是一致的,即实现e-Learning与人才培养和知识管理的深度整合,建立企业的学习或知识门户。铁打的营盘流水的兵,人才流失是企业不得不面对的问题,人走了知识留不下,新员工进入从零开始学习,而不是站在前者的肩上更上一层,这对企业进行人才复制快速生产人是一种很大的浪费。而恰好知识管理的应用可以让企业建立自己的知识库,打造学习型组织,留住人才,培训人才,提升人才,实现知识的传承和有效运用,同时也是企业在未来发展致胜一个强有劲的竞争优势。

    互联网的第三次浪潮是e-Learning的预言正在照进现实。而企业e-Learning应用的知识管理阶段将使e-Learning最大化地发挥在组织中的价值,快速进行人才复制为企业打通未来高速发展之路。