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    面对e-Learning “热炒”下的冷思考

    发布人:admin | 发布时间:2012-02-02  
      据ASTD预测,到2010年,雇员人数超过500人的公司,90%都将采用E-Learning进行培训。

      ● 职业化程度制约着中国企业的国际化之路。

      随着越来越多企业或组织的e化,一种适应新时代的发展、基于计算机和互联网技术、以人为中心的e-learning(电子化学习)正在悄然兴起。工商银行、平安保险等企业目前都已开始将这种全新的培训方式引入到企业内部,应用于员工培训。

      工商银行一位教育培训的负责人介绍说,工行曾组织相关人员去欧洲考察银行培训模式,发现在法国和德意志银行均在采用e-Learning进行企业内训。于是他们回国后即开始了e-Learning项目的相关调研和实施,并在全行范围内推广e-Learning培训方式。预计到年底,将有2万名员工参加工行e-Learning的培训学习。“e-Learning”正带着清新的学习气息,走进人们的视线。

      e-Learning的概念是在10年前提出来的,美国是e-Learning的发源地。当前e-Learning正在全球迅速发展。

      e-Learning的全球热潮

      e-Learning的概念是在10年前提出来的,美国是e-Learning的发源地。当前e-Learning正在全球迅速发展。 目前,在美国通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长,并且有60%的企业通过网络的形式培训员工,Cisco公司采用e-Learning进行培训的比例更是高达80%。据美国培训与发展协会(ASTD)预测,到2010年,雇员人数超过500人的公司,90%都将采用e-Learning进行培训。

      那么,究竟什么是e-Learning呢?e-Learning即电子学习,是运用因特网和局域网技术进行网络培训,依托网络多媒体技术、网上社区技术及网络硬件平台,将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前,使员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训,并将之转化为企业的核心竞争力和企业不断增长的财富。e-Learning具有如下特点:首先是网络化,知识可以及时更新,同时保持知识的一致性;其次是个性化,学习的终端是学员桌前的电脑,学生可以根据自己的时间安排学习进度,根据自己的需要安排学习内容;再次是可管理,学生的所有学习活动都被记录下来,作为评估学习效果和分析培训需求的依据。

      知识经济时代,是知识和技能极度短缺的时代,员工50%的知识和技能会在3~5年内过期,因为它们的半衰期越来越短。正如福特公司的CTO路易斯·罗斯所比喻的:“在职业生涯中,拥有的知识就像牛奶,它有保质期。如果不及时更新,职业生涯就会很快变味儿。”这样的时代特征决定了企业要永葆创新之能力,必须使自己向学习型组织转化,只有不断地学习,才能灵活有效地应对市场环境的变化,在日益复杂和激烈的竞争中处于有利的位置。面对这样的时代要求,企业传统的面授、函授等培训方式已远不能满足员工更新知识的需求。

      1998年以来,e-Learning在世界范围内得到飞速发展。从北美到欧洲,进而扩展到亚洲,韩国、日本、新加坡的一些著名企业如LG等都开始采用e-Learning的方式进行企业内部培训。中国的e-Learning开展得比较晚,在国内出现还不到3年的时间,但在一批先行企业的努力开拓下,已经初见成效。越来越多的国内企业对e-Learning表示了浓厚的兴趣,并开始逐步实施e-Learning解决方案。e-Learning正成为知识经济时代的正确选择,并已发展成为席卷全球的热潮。 虽然“e”使培训内容的传递更为便捷,但“e”只是手段,不是真正的目的。

      e-Learning 内容为王

      目前,e-Learning市场有三个主要组成部分:技术、内容和服务。因此,e-Learning公司也形成了三大类。一类提供技术,即学习管理平台(如Saba公司、Lotus公司等);一类侧重内容提供;一类专做服务提供(如Allen Interactions公司)。而e-Learning首先并不是一种技术,虽然“e”使培训内容的传递更为便捷,但“e”只是手段,不是真正的目的。所以,它的重心更应落在“learning”上,“内容学习”本身才是e-Learning的真谛。因此,e-Learning首要的是“内容为王”。内容也是目前e-Learning市场上最大的部分,并保持着每年70%以上的高增长率。

      根据对e-Learning核心价值的独到理解,将自己定位为e-Learning解决方案的内容提供商,并针对国内企业加入WTO后普遍缺乏国际化思维及职业化行为规范的现状,推出面向国内企业,规范职业化标准的通用职业与商务基础培训课程。目前已拥有一个近600门课程的庞大的网络培训课程资源库,内容涵盖了企业经营所涉及的各个领域,包括法律、项目管理、沟通技巧、团队建设、人力资源、市场、销售等等,并以平均每年200门的速度不断增加新的课程内容。这些课程内容均来自国际权威的教育与培训机构,如美国项目管理协会(PMI)、沃顿商学院(The Wharton Business School)、贝立兹(Berlitz)等,已被全球排名前2000位的企业所广泛采用,在数量、深度、广度、实用性、质量和课程设计上都位于世界前列。

      职业化将是中国企业的国际化之路,国内企业迫切需要进行通用性的职业化培训。

      要么学习 要么消失

      入世带来激烈竞争的同时,更为国内企业赢得了向国际先进企业近距离学习的机会。要与国际性企业同台共舞,就必须要不断地学习,熟悉并掌握国际市场的游戏规则。因此,学习正成为入世后的主旋律,而只有学习型企业才能在WTO后的竞争环境中更好地生存。“要么学习,要么消失”将成为入世后的市场箴言。

      那么面对纷涌而至的学习机遇,哪些是国内企业首先要补的课呢?

      就目前国内的培训市场来看,大致上分为三个层次:最顶层的是战略层面的培训;其次是专业技能的培训;最基础的是通用职业培训。中国入世首先是人才“入世”,中国工商银行教育部电教处副处长张都兴指出,加入WTO以后,国内市场要与国际市场接轨,就要求国内企业懂得国际化游戏规则,以国际市场的准则行事。而对企业内的人才,就要求必须有国际化知识结构,国际化思维方式。中国职业经理人的差距在于职业态度而非专业水准。许多“海归派”人士认为,在中国的企业发展中,光有MBA是不够的。一个企业,一个两个MBA不可能真正带动其发展,它需要的是真正的职业化环境和职业化趋势。

      在国内我们经常可以看到这样的现象,许多“海归派”回国创业、或者跨国公司中国总裁“空降”本土企业,但最后都伤心地离开,原因何在?这些人在国际化公司里的工作经历使他们都拥有先进的管理经验,但由于国内企业职业化程度不高,使他们很难适应这种企业文化。职业化将是中国企业的国际化之路,国内企业迫切需要进行通用性的职业化培训。

      国内不乏像张瑞敏、刘永行等具有战略眼光的优秀企业家,但企业是一个团队,不仅需要创业英雄,更需要有一个团队文化系统来保障整个团队的胜利。这种团队文化就是职业化,主要落实在职业经理人身上。他们跟创业者来比,肯定在激情方面、革新方面有所欠缺,但他们是作为一个团队来完成某项任务,每个人规范地完成其中某个部分,并最终顺利实现对接。要是企业的所有人都非常有激情,靠激情来工作,或者都很有革新和创新精神,这个企业是很难管理的。

      然而在中国,除了IT业内一些很成熟的外企和少数民营企业外,大多数公司管理层的职业化程度都不高。很多企业基本上还处在第一代创业型企业家的领导下,能否平稳地过渡到第二代,在很大程度上取决于中国职业经理人的培养。职业经理人的短缺,已经成为制约我国经济不断发展的最大障碍,成为向市场经济体制转轨和建立现代企业制度的瓶颈。

      同样的汽车部件,在国内组装成的汽车就是比不过在国外组装成的汽车。因此,“原装进口”一度成为“质量优良”的代名词。差距何在?归根到底要落到人的身上。并不是说国内没有优秀的技术工人,恰恰相反,中国的一些优秀技工在欧美等国举办的国际技能大赛上亦经常拿奖。综观国内的整个技工行业,我们缺乏一套标准的、规范化的职业培训。我们虽有出类拔萃的人才,但在整体的平均水平上却大大落后于国外。

      中国的人才,尤其在IT行业,在专业化的程度上,不比美国差。同样一个人,他的工作效率比美国的工作效率要高。但是当这些人摆在一起的时候,他的效率就没有了。其核心问题就是职业化的问题,这是一种潜在的文化氛围,或是一种潜在的行为准则。为弥补中国人才的这一缺陷,中国的人才需要补课,加强职业素质的培养。正是针对这种现状,推出了通用职业与商务培训,致力于培养企业员工的职业技能和工作的职业精神,培养中国的职业经理人,推进中国市场经济发展中企业的职业化建设,为中国企业参与国际化竞争打好塔基。这就像练功夫一样,在练各种精妙的招数前首先要扎好马步。否则,再好的招数也只是花拳绣腿。而通过与SkillSoft的强强联手,引进国外成熟市场的先进培训内容,让国内企业与全球500强同步,保证了中国企业在未来的市场游戏中,与国际玩家用国际通用的游戏语言对话。