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    员工网络化学习与培训

    发布人:admin | 发布时间:2011-02-09  

      企业员工职业技能培训工作是当前企业提高企业市场竞争的一条重要途径。重视对人员的培训,保持员工知识结构较快的更新率,能使企业团队内部保持永久的活力。有统计表明:员工培训的投入产出比是1:50,就是企业在培训上每投入1美元,就可以创造50美元的收益。较之其他投入,培训更能给企业和个人带来丰厚的回报,而且效益是综合性和长远性的,是企业应对知识经济时代,保持持续竞争力的有效手段。
      一、企业职工岗位培训的现状
      目前,越来越多的企业意识到,企业的发展离不开员工的成长,因此加大培训力度。对于新任职员工,企业都要对他们进行系统的教育培训,培养他们在工作中的时间管理和计划能力,使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作,按照事实上的程序达成工作目标;一些大型企业还定期对在职的老员工以及中高级管理人员进行培训,更新他们的知识、提高他们的业务技能。但是,对于大多数企业而言,这些培训的结果却总是不尽人意。总的来说,目前大多数企业在员工培训中存在着诸多问题,几个最为关键的问题就在于:
      1、员工培训费用较多   
      目前企业的培训需求主要有:职工专业文化素质培训,现场培训,继续教育培训,各类短期培训、岗位培训等。这些培训的层次、对象、内容、性质有区别,且培训量大,相应的教学、教师、教材管理和考核评估管理都是繁重的工程。企业需要为员工培训投入大量人力、物力和财力。对目前多数企业的培训方式而言,随着企业规模的不断扩大,带来了企业员工培训花费逐步增加。
      2、多数企业的培训过程及考核方式没有科学依据   
      企业进行员工培训需要制定科学的培训计划、注重培训的实效性、突破难点,突出重点,并且还需要采取相应措施给予培训工作以政策与制度保证。多数企业尤其是中小型企业由于各种制约因素,在实际的培训过程中很难做到这一点,从而造成培训效果不够理想。
      3、市场上专业培训机构的培训内容与企业实际需要脱节现象严重   
      部分企业在培训上采取请培训机构外包培训的方式,但是目前培训市场还不成熟,这些机构虽然专业化水平高、技术手段先进,宏观视野开阔,但是,良莠不齐,收费昂贵,缺乏针对性,培训师鱼龙混杂,有人戏称“白领下岗就去做咨询、做培训”。这种机构培训出来的人才,往往企业还需要再次对其进行培训才能上岗。因此,对专业性、技术性、制度性、组织性的培训,还要以企业内部培训为主。

      二、网络化员工培训系统的设计目标
      在网络应用已经深入企业内部运营的今天,大多数企业已经拥有了自己的广域网或局域网,在此基础上建立一个企业网络员工培训系统,组织人员开发出基于先进教育理论的培训支撑平台,是解决上述难题的一个有效途径。网络化员工培训系统预期主要达到以下几个目标:
      1、有效提高培训质量   
      系统将各种教学资源、作业资源、练习资源、考核资源保存在后台数据库中,并在多媒体技术的支持下将各种资源生动地展示给学员。在培训系统的支持下,培训讲师与学员可以同步或非同步地进行交流。与简单的远程视频教学相比较,可有效地增加讲师与学员交流的渠道与交流的内容。   
      在拥有了连接企业总部与各个分部的企业内部培训网之后,当培训讲师在总部讲课时,各个分支企业就可以通过企业内训网进行远程在线视频听课及学习;当员工当时不在,课后就可调用总部服务器上的视频资源自己学习,这样就不需要培训师逐个到各个分部对员工进行培训,就可以在节省大量的培训资金的同时,又提高了员工的素质,达到了预期的培训效果。   
        同时,系统可以通过对学员学习动态过程的跟踪分析,协助培训讲师抓住培训重点,将先进的培训理念与做法切实贯彻在教学过程中,基于最新的技术实现多媒体题库、在测试题以及在线作业中增加视频、音频及图像支持,克服以往传统测试方法的局限性,让培训学员在做中学,在学中做。
      2、科学地量化培训成绩   
      每一个投入资金做培训的企业,都希望培训有效果。系统中可以按照培训课程的知识点建立题库,提供多种考核的方式,如自动组卷、人工组成卷等;提供课程录像浏览实景远程教学等功能,可将音频、视频和授课教案图像资料提供给学习者;提供在线考试功能,实现高效、准确和科学的无纸化测试;提供学员平时在线自测功能,并且能将学员的历次自测结果存档;提供作业布置、批阅及反馈等功能;提供强大的统计分析功能。培训成绩从平时作业、测试成绩及考试成绩综合得出,并且提供分析工具将培训内容的各个知识点量化评分,得出结合实践动手能力与理论分析能力的综合评定成绩。并可对所有学员的成绩进行分析,为以后培训过程的改进提供了数据依据,从而在企业员工的培训过程中形成良性的互动。
      3、大幅度的降低成本   
      企业员工培训是一个周而复始和长期循环过程,因此,立足长远、降低成本是所有企业都特别关注的一点。传统的企业员工培训方式需要将学员从各地召集一起进行培训,员工们的差旅食宿费用本身就是一笔庞大的开支。   
        网络化员工培训系统在建立学习资源库、试卷库、测试题库及作业题库后,这些资源即可重复利用,节约了成本;在系统运营基本成熟后就可以简化培训过程的专业复杂程度,学员可以在多媒体题库中获取到大量的学习资源,这样可以将企业的骨干人才解放出来,到更重要的岗位上去,为企业创造更多的效益。同时,教育培训部门也可以从繁杂的培训事务中解脱出来,将更多的精力投入到管理与考核中去。   
      同时,基于网络的系统,可以实现教与学的分离。培训师只需要在总部就可以对分布于各地的员工进行培训,节约大部分的资金及时间。这样,就突破了传统培训受训都必须是同时受训,知识的传递是同时进行的模式,允许受训者自主选择开始学习的时间和依照自己的接受能力自主决定学习进度,就这意味着受训者可以不占用工作时间学习,对企业进行减员增效提供了有效的支持。

      三、网络化员工培训系统模型的建立
      在企业员工培训系统的系统构建与设计上,可以分为系统管理、人员管理、题库管理、组织考试、在线学习、在线考试、在线自测、统计分析等几个模块;参与这些模块的人员可以分为系统管理员、教辅员、培训讲师、培训学员等角色。系统需要将教学、自习、作业练习、测试及考核有机地组织起来,将整个传统的培训过程移植到软件系统内部予以实现。
      在网络化培训系统的技术路线选择上,需要考虑到操作的简易性、系统的可扩展性、系统的安全性和可重用性。因此,企业员工培训系统一般都建议采用B/S结构即Browser/Server{浏览器/服务器}结构。通过这种方式可以建设出完全基于网络的培训系统,客户端只要具备浏览器,无须其它投入,投资少、见效快,能充分利用现有的网络资源。软件开发上建议采取开放式跨平台设计,就能适应主流的企业级操作系统,比如Windows、Linux、Unix等,便于软件的扩充和移植。
      总之,基于B/S结构的网络化员工培训系统具有良好的应用前景。在网络及多媒体教学资源支持的基础上,网络培训系统能为企业提供科学的培训方式、严谨的评价系统,从而为企业实施低成本高收益的员工培训提供了一个高效率的平台,解决了目前困扰企业尤其是中小型企业的内部员工培训的问题。