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    知识管理的中心目的

    发布人:admin | 发布时间:2011-03-22  

            知识管理的中心目的,就是建造知识管理平台,使得组织中的个人知识能够方便、及时、准确和规范地被提取、积累和文档化,形成可以被整个组织使用的公共知识。
      
            知识管理是构建企业总体竞争战略不可缺少的、关键的因素之一。知识管理给企业带来的竞争优势体现在以下几个方面:降低运营成本;提高企业的运转效率;提高客户的满意度;加快创新,增强企业的创新能力;提高快速响应能力;提高员 工业务技能。
      
      20世纪90年代信息产业蓬勃发展,知识管理结合网络、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为新世纪的企业积累知识财富,创造更强竞争力的利器。中国惠普有限公司和三星数据系统(北京)有限公司是国内知识管理领域的先行者,不过他们的方式方法和指导思想并不完全相同。中国惠普探索和实践知识管理不是从硬件建设和软件开发入手,而是从提升知识管理的能力和培育适合知识管理的企业文化入手,将提高组织智商、减少重复劳动、避免组织失忆确定为实施知识管理的三个目标。为了实现这三个目标,惠普公司首先将需要的知识整理成文,  包括 一系列分类汇总的标准文件,  内容涵盖企业发展、如何与客户沟通等多个方面,以便员工了解企业状况,掌握拓展业务流程等基本知识。其次 是采取灵活多样的方式吸引员工学习知识并参与知识管理。如集中培训、建立行业专家库、定期举行读书会等。为了更好地鼓励员工参与知识学习,惠普建立了一整套激励机制,将知识学习与个人业绩考核、晋 升机会进行挂钩。使公司内部逐渐形成了一种开放的员工之间自由交流和分享工作经验的文化氛围。
      
        三星数据系统(北京)有限公司成立知识管理系统的目的是:形成以专家为主导的组织文化,培养技术人才、新员工快速融入;确保高附加值事业的竞争力,确立核心竞争力、提高生产力、提供最优化的客户服务;建立全球化经营体系,通过知识共享工具完成全球化的知识管理。知识管理的实施过程经历了自行开发知识管理系统、系统大幅更新改进,引进电子货币,确立知识管理系统、系统大幅更新改进,引进电子货币,确立知识管理奖励制度、推动整个系统的人性化,建立社区知识 活动体系等阶段。
      
        从中国惠普有限公司和三星数据系统(北京)有限公司实施知识管理的情况可以看出,知识管理一般包括四个方面的内容:
      
           (1)创造机会,使人们在合作中产生新的思路。
      
           (2)提高人们对预测可能发生的事件的应变能力。
      
           (3)不断提高分工程度的环境职能感,建立组织文化的保存和开发机制。
      
           (4)采取措施提高员工技能。