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    第九步:候选供应商演示并确定供应商(成功选择学习管理系统的十个步骤)

    发布人:admin | 发布时间:2011-04-27  
      

    现在,你已圈定了候选供应商正准备开始确定供应商。供应商演示可以使你更进一步了解供应商,确保你了解到任何你需要知道的信息,以便做出一个有根据的裁决。整个LMS选择小组都出席这个演示会并不好。

    1.进行供应商演示

    因为针对每个供应商都会有不同的要点、问题及担忧,所以每个供应商的演示形式都是不同的,以确保你的问题得到适当的解决。许多企业都把这次演示放在供应商处,而不是他们自己的地方。虽然,这样你就可能无法把整个选择小组都带去参与这场非现场演示会,但是,在供应商进行演示会有以下好处:

    􀁺 进一步了解供应商的企业文化

    􀁺 接触到你有可能用到的另外的资源

    􀁺 参观供应商设备,观察它的主要功能,你有可能在实施过程中碰到

     

    供应商演示之后,当选择小组成员印象深刻之际,尽快评审或汇报。建立一份评审表可能帮助你收集一致意见。

    2.检查供应商资料

    在供应商演示会之后,选择小组确定供应商集会之前,你必须进行供应商资料的核查。

    After the vendor presentations, but before meeting with the selection team to select your LMS partner, you should conduct vendor reference checks. It is advantageous to check these references prior to making your selection, but you may meet with some resistance. Many LMS vendors are reluctant to provide client references before they have secured your business. It is important that you hold your ground here and let the vendor know that you cannot make a selection without checking references. The reference-checking process also is a great opportunity for you to collect some implementation best practices that will help you down the road.

    You should check at least two client references for each of the short-listed vendors. Here are some questions to consider asking:

     

    哪个供应商在LMS选择进程中达到了预定目标?为什么?

    􀁺 为什么你最终选择该供应商?

    􀁺 描述你的执行过程,是局部性的,区域性的,还是全球性的?有多少用户?

    􀁺 最初的项目计划中,预计全面执行多长时间?实际上全面执行多长时间?

    􀁺 LMS的执行改变了你的商业习惯吗?LMS商业规则的灵活性如何?

    􀁺 如何开展LMS?如何全面执行其功能?如何分段执行?如何为所有用户提供全面的实施?如何为特定用户分段实施?

    􀁺 在执行过程中是否使用过供应商的专业服务或其它任何咨询服务?

    􀁺 在执行过程中,你碰到的最惊讶的事是什么?

    􀁺 在时间和资源方面,你低估了哪一项执行任务?

    􀁺 如果能够重新来过一遍,你会选择其它供应商吗?为什么?

    􀁺 如果能给该供应商提一条建议,你会提什么?

    3.最终裁决

    此时,已经彻底地调查研究过了候选供应商,应该准备做最后的裁决了。应该提醒选择小组及其它公司的决策人加入下列标准:

    􀁺 供应商的产品与你的商业需求完全匹配

    􀁺 The technical fit of each LMS product

    􀁺 投标质量

    􀁺 投资要求

    􀁺 满足执行进程的能力

    􀁺 供应商的资源质量及战略联盟

    􀁺 你的企业与供应商机构之间的变化

     

    许多企业会选择两个供应商,首选和次选,这只是为了在合同商议之时防止你和首选供应商之无法达成协议。

    4.商议LMS购销合同

    选择决定进程中,你和选择小组付出了辛勤与努力,你会认为合同的商议及签订可能会相对直截了当且简单。你错了,这恰恰是玩笑的开始。

    根据我的经验,无论哪个企业,实际上,商议一份LMS合同均需要花费三周至两个月。为什么要这么久?LMS是一项意义重大的软件投资,通常都会需要不同程度的定制,如同任何庞大的工程,有一些复杂错综的问题需要在合同中解决。

    5.典型的合同包含些什么?

    你可以计划LMS合同大约在25-35页之间。以下是一些应该在合同中条款概述的的条款范例。

    􀁺 交付及特许(交付,数据变换,特许承认,特许限制, 源程序保存附带条件委付契约)

    􀁺 灾难恢复(可选场所,灾难恢复场所及程序)

    􀁺 文件

    􀁺 培训(产品培训,辅助培训)

    􀁺 期限及有限保证(资格授权,防止侵害及阻碍保证,当前版本,与文件一致,防止损坏保证,除外责任)

    􀁺 软件维护(期限,更新,所提供服务, 优先权响应)

    􀁺 保障(智力所有权保障,财产及个人免遭受损害保障)

    􀁺 责任限制(责任限制,例外责任)

    􀁺 支付(支付,税款,持续性能,稽核, 实际支出)

    􀁺 机密信息(机密信息的处理,除外责任)

    􀁺 所有权(产品所有权,版权标记)

    􀁺 客户对产品的修改 (修改源程序权,分配权)

    􀁺 终止(违约,补救选择,补救预备,供应商违约)

    􀁺 保险

    􀁺 丰富多样的供应(公告,破产权,用户关系,无排它性,继承者及转让,工作能力,公开性,顺应政府规章)

    􀁺 工作语句(计划执行描述,系统集成,引导策略,咨询服务)

     

    6.订立合同的最优方法

    这是一句至理名言。根据我的经验,大多标准LMS合同并不足够详尽,来确保你可以得到你所需要的产品与服务。和供应商商讨合同时,保证包括以下详细准确的方面:

    􀁺 功能性定制是否计费

     

    在合同中明确阐述哪些功能定制是免费的。如果某些特殊定制会另外计费,合同中应该估计出大致范围。

    􀁺 整备安排

    如果你已经选择了ASP,保证合同中明确阐述谁以HOSTING最终负责。因为许多LMS供应商会让第三方进行服务。考虑一下是否有必要另外订立一份合同明确关于HOSTING服务事项。

    􀁺 额外专业服务

     

    如果LMS供应商同意给你提供咨询服务(例如:商业分析,市场营运,变动管理),保证整体工作范围、供应商资源的提供、附带成本均在合同中明确概述。

    􀁺 发布新闻稿及产业公告

     

    粘性的境遇。供应商非常希望公布他们与你的企业之间的合作关系,并把你的公司名列入客户清单。如果你的企业有关于这方面宣传的政策,确保在合同中描述清楚。

    合同的商议可以看作迈向实际执行的试用期。如果安排好计划并依照实施,一定会失望。